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如果网上购物的对方拒绝退货，您可以尝试以下步骤解决问题： 1. 理性沟通：与对方进行理性、客观的沟通，说明您的退货理由和权益，尽量争取对方同意。 2. 提供证据：准备好相关的证据，例如购买凭证、快递单号等，证明您的购买和退货流程。 3. 查看退货政策：查看该网店的退货政策是否支持退货，并了解相关的退货流程、限期等。 4. 评价平台投诉：如果对方仍然拒绝退货，您可以在购物网站或评价平台上进行投诉，向平台申请介入调解。 5. 咨询专业机构：如果以上方法无效，您可以咨询当地消费者权益保护组织、消费者投诉热线等相关专业机构，寻求法律支持和建议。 重要提示：在网上购物过程中，请确保选择信誉较高、有良好售后服务的商家，尽量避免与不明身份的商家交易。同时，保留购物的相关凭证、记录购买流程，以便日后需要时使用。

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